Kargo politikası

Kargo Politikası

Son Güncelleme: 01 Temmuz 2026

LUMORA olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde teslim etmek için çalışıyoruz.

Kargo Ücretleri

• 150 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo sunuyoruz.

• 150 TL altı siparişlerde kargo ücreti 29,90 TL’dir.

Teslimat Süreleri

• Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Tahmini teslimat süresi: 3-7 iş günü arasındadır (şehir ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir).

• Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmaz.

Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra size takip numarası içeren bir e-posta gönderilir.

• Takip numaranızla kargonuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Teslimat Sorunları

• Adres hatası veya müşteri kaynaklı teslim edilemeyen kargolardan LUMORA sorumlu değildir.

• Kargo firmasının kaynaklı gecikmelerde en kısa sürede çözüm için çalışıyoruz.

Hasarlı Kargo

• Ürün hasarlı veya eksik geldiyse, teslim aldıktan sonra 48 saat içinde fotoğraflı bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

• Böyle durumlarda kargo ücreti iade edilir veya yeni ürün gönderimi yapılır.

İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili her türlü soru ve sorun için:

Ürün sepetinize eklendi