SSS

📦 Kargo ve Teslimat

•  Siparişler ne zaman kargoya veriliyor?
Ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo çıkmaz.

•  Kargo ücreti ne kadar?
150 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo. Altında 29,90 TL kargo ücreti uygulanır.

•  Takip numarası nasıl alırım?
Kargo verildikten sonra e-posta ile gönderilir.

🔄 İade ve Değişim

•  İade süresi ne kadar?
Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

•  Hangi ürünler iade edilemez?
Kullanılmış hijyenik ürünler ve orijinal ambalajı bozulmuş ürünler iade edilemez.

•  Para iadesi ne zaman yapılır?
Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde iade tamamlanır.

💳 Ödeme ve Güvenlik

•  Hangi ödeme yöntemleri var?
Kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme (seçili bölgelerde).

•  Ödemelerim güvende mi?
Tüm ödemeler Shopify’ın güvenli altyapısı üzerinden yapılır. Kart bilgileriniz bizde saklanmaz.

🛠 Ürün ve Teknik Sorular👇

Her türlü sorunuzda lumora.home.support@gmail.com veya WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.